Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 08/05/2026
Lütfen pordesk.com web sitesini ve Pordesk hizmetlerini kullanmadan önce bu Kullanım Koşulları’nı dikkatlice okuyunuz. Siteye erişmeniz veya hizmetleri kullanmanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Pordesk, Porto Yazılım Bilgisayar San. ve Tic. Ltd. Şti. markasıdır. Bu metinde pordesk.com web sitesi ve Pordesk hizmetleri “SİTE” veya “HİZMET” olarak anılacaktır.
Gizlilik
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası sayfasında açıklanmıştır. Siteyi ve hizmetleri kullanmanız, kişisel verilerinizin ilgili politika kapsamında işlenmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Hizmet Kapsamı
Pordesk; destek taleplerinin oluşturulması, ilgili personele veya ekiplere yönlendirilmesi, müşteri yazışmalarının takip edilmesi, bildirimlerin yönetilmesi ve destek içeriklerinin düzenlenmesi amacıyla sunulan bir destek yönetimi çözümüdür.
Pordesk, hizmet kapsamını, özelliklerini, modüllerini ve kullanım şartlarını yasal mevzuata uygun şekilde değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitesinde veya ilgili kanallarda yayımlandığında yürürlüğe girer.
Kullanıcı Yükümlülükleri
- Kullanıcılar, Pordesk’i yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.
- Kullanıcılar; yanlış, yanıltıcı, hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya sistem güvenliğini tehlikeye atan içerikler paylaşamaz.
- Kullanıcılar, hesap bilgilerini korumakla yükümlüdür. Hesap üzerinden yapılan işlemlerden ilgili kullanıcı sorumludur.
- Pordesk hizmetlerine zarar verecek, sistemi bozacak, yetkisiz erişim sağlayacak veya kötüye kullanım oluşturacak işlemler yapılamaz.
Telif Hakları
Sitede yer alan tüm metin, yazılım, arayüz, logo, marka, grafik, görsel, kod ve içeriklerin hakları Porto Yazılım Bilgisayar San. ve Tic. Ltd. Şti.’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Yazılı izin olmadan bu içerikler kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitede üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgi ve kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenliğinden veya kullanım şartlarından Pordesk sorumlu değildir.
Hizmet Sürekliliği
Pordesk, hizmetin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme, teknik arıza, altyapı çalışması veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Pordesk’in kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlarda, Porto Yazılım’ın sorumluluğu yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlıdır.
Kullanıcıların sisteme girdiği içeriklerden, destek taleplerinden, dosyalardan ve üçüncü kişilerle paylaştıkları bilgilerden kullanıcıların kendisi sorumludur.
Değişiklikler
Pordesk, bu Kullanım Koşulları’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu Kullanım Koşulları’nın uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri’dir.
İletişim
Kullanım koşullarıyla ilgili soru ve talepleriniz için destek@pordesk.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.