Destek ve uzaktan bağlantı süreçlerinizi tek yapıda yönetin
Destek sürecinizi tek merkezden yönetin
Talepleri merkezde toplayın Destek sürecini takip edin
Pordesk Viewer ile uzaktan bağlantı
Teknik destek gereken durumlarda ekibiniz, müşterinin cihazına kimlik ile bağlanarak sorunu yerinde görebilir ve daha hızlı müdahale edebilir.
Talep, kütüphane ve Viewer
tek destek akışında birleşir
Deneyimle güçlenen destek süreci
Kimlik ile uzaktan destek bağlantısı başlatın
Pordesk Viewer ile teknik destek ekibiniz müşterinin cihazına kimlik bilgisi üzerinden bağlanabilir. Talep Pordesk’te kayıt altına alınırken, teknik müdahale gerektiğinde süreç Viewer ile hızlanır.
Aktif oturumları ve bağlantı geçmişini izleyin
Aktif oturumlar, son bağlantılar ve oturum günlüğü ekranları sayesinde uzaktan destek süreci daha düzenli ve izlenebilir hale gelir.
Uzaktan erişim güvenliği için kontrolleri yönetin
Güvenlik ayarları, bağlantı izinleri ve erişim seçenekleriyle Pordesk Viewer kurumsal teknik destek kullanımına uygun bir yapı sunar.
Uzaktan erişim güvenliği için kontrolleri yönetin
Ayarlar, kimlik, güncellemeler ve adres defteri alanlarıyla Pordesk Viewer teknik destek ekiplerinin günlük kullanımına uyarlanabilir.
Akış
Destek taleplerini kayıtlı ve izlenebilir yönetin
Pordesk ile müşterileriniz destek taleplerini mobil uygulama üzerinden iletir; ekibiniz talepleri konu, personel veya grup bazında takip ederek süreci düzenli şekilde yönetir.
Destek talebi açmadan önce doğru cevaba ulaşın
Pordesk destek sürecini nasıl düzenler?
Müşteri nasıl destek talebi oluşturur?
Bilgi kütüphanesi ne işe yarar?
Pordesk Viewer ne zaman kullanılır?
Teknoloji ve Dijital Dönüşüm Haberleri
