Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 08/05/2026

Bu gizlilik politikası, Pordesk web sitesi ve Pordesk hizmetlerini kullanan kişilerin kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Pordesk, Porto Yazılım Bilgisayar San. ve Tic. Ltd. Şti. markasıdır. Kullanıcı verileri yalnızca hizmetlerin sunulması, destek taleplerinin yönetilmesi, sistem güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Toplanan Veriler ve İşlenme Amaçları

Kimlik ve hesap bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, firma bilgisi ve kullanıcı hesabı bilgileri; sistem erişimi, kullanıcı doğrulama ve talep yönetimi amacıyla işlenir.
İletişim bilgileri: Telefon numarası ve e-posta adresi; destek taleplerine dönüş yapılması, bilgilendirme ve hizmet iletişimi amacıyla kullanılır.
Talep ve işlem bilgileri: Destek talepleri, açıklamalar, ek dosyalar, görseller ve yazışmalar; destek sürecinin yürütülmesi için saklanır.
Cihaz ve teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı, cihaz bilgisi ve oturum kayıtları; güvenlik, hata tespiti ve sistem sürekliliği için işlenebilir.
Bildirim bilgileri: Destek talebi, cevap ve durum güncellemeleri hakkında kullanıcıya bilgilendirme yapılabilir.

Pordesk; reklam amaçlı kullanıcı profili oluşturmaz, kişisel verileri satmaz ve hizmetin yürütülmesi dışında üçüncü taraflarla paylaşmaz.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Pordesk hizmetleri kapsamında bildirim, barındırma, güvenlik, e-posta gönderimi veya uygulama mağazası servisleri gibi teknik altyapılar kullanılabilir. Bu hizmetler yalnızca Pordesk’in çalışması ve kullanıcıya hizmet sunulması amacıyla kullanılır.

Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Verilerin Aktarımı

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Yetkili Porto Yazılım / Pordesk çalışanları
Hizmetin yürütülmesi için gerekli teknik altyapı sağlayıcıları
Müşterinin kullandığı entegre sistemler
Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Veriler, KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir ve korunur.

Veri Güvenliği

Pordesk, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Yetkisiz erişimi önlemek amacıyla erişim kontrolü, güvenli bağlantı, kullanıcı yetkilendirme ve sistem güvenliği önlemleri uygulanır.

Çocukların Gizliliği

Pordesk, ticari işletmelerin ve yetkili kullanıcıların destek süreçlerini yönetmesi için geliştirilmiştir. Çocuklara yönelik bir hizmet değildir.

Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlere dayalı olumsuz sonuçlara itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğmuşsa giderim talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için destek@pordesk.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Pordesk, bu gizlilik politikasında gerekli gördüğü zaman değişiklik yapabilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Onay ve İletişim

Pordesk web sitesini veya hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, bu gizlilik politikasını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Sorularınız için destek@pordesk.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.